Transformer la relation client par l'IA : Négociation et Digitalisation Performantes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'IA : Négociation et Digitalisation Performantes

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux équipes commerciales et relation client souhaitant moderniser leurs pratiques par l'intelligence artificielle. L'objectif est de combiner techniques de négociation éprouvées avec des outils digitaux performants pour maximiser l'impact commercial. Les participants apprendront à analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions et conclure avec efficacité. La pédagogie repose sur des cas concrets et des exercices pratiques, garantissant une mise en application immédiate. Finançable via OPCO, elle répond aux besoins des entreprises engagées dans leur transformation digitale.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques de négociation adaptées au digital
• Maîtriser les outils d'analyse client par IA
• Personnaliser les interactions grâce aux données
• Optimiser le parcours client avec des solutions digitales
• Analyser les performances et ajuster la stratégie commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux appréciée.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant renforcer leur efficacité commerciale par l'IA.