Transformer la relation client par l'intelligence artificielle et la data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'intelligence artificielle et la data

Cette formation accompagne les professionnels dans l'adoption d'outils d'intelligence artificielle et de traitement des données pour optimiser la négociation et la digitalisation de la relation client. Elle combine apports théoriques, études de cas concrets et travaux pratiques pour permettre une mise en œuvre immédiate en entreprise. Destinée aux équipes commerciales, responsables marketing ou digital, elle garantit un ROI rapide grâce à des méthodologies adaptées aux enjeux B2B et B2C.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Automatiser des processus de négociation et de fidélisation
• Exploiter la data pour affiner les stratégies commerciales
• Intégrer des outils d'IA dans les workflows existants
• Évaluer l'impact des solutions mises en place

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils de CRM appréciée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et la data, avec une approche opérationnelle et financée.