VAE BTS NDRC : Optimisation de la relation client par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

VAE BTS NDRC : Optimisation de la relation client par l'IA

Formation professionnelle destinée aux salariés ou demandeurs d'emploi préparant la validation des acquis de l'expérience (VAE) pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). L'objectif est d'intégrer les outils d'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client pour améliorer l'efficacité commerciale. Les stagiaires apprendront à structurer leur expérience professionnelle, à identifier les compétences clés à valoriser et à utiliser des solutions automatisées pour analyser et enrichir leur dossier. Cette approche permet d'accélérer la préparation à la VAE tout en renforçant les compétences digitales dans un contexte commercial.

Objectifs pédagogiques

• Structurer un dossier de VAE pour le BTS NDRC en alignant expérience et compétences attendues.
• Identifier et valoriser les compétences en négociation et digitalisation de la relation client.
• Maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour analyser et optimiser les interactions clients.
• Construire une argumentation solide exploitant les données clients pour renforcer son dossier.
• Anticiper les attentes du jury VAE et préparer un échange professionnel et percutant.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle d'au moins deux ans dans un domaine lié à la relation client (vente, conseil, support, gestion de portefeuille). Aucun diplôme préalable exigé, mais une bonne compréhension des enjeux commerciaux est recommandée.
• Public visé : Toute personne souhaitant obtenir le BTS NDRC par la VAE et maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser sa relation client.