VAE et BTS NDRC : Optimiser les parcours clients digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

VAE et BTS NDRC : Optimiser les parcours clients digitaux

Cette formation s adresse aux entreprises souhaitant professionnaliser leurs collaborateurs sur les enjeux de la négociation commerciale et de la digitalisation de la relation client. Elle combine méthodologie VAE et préparation au BTS NDRC pour valider des compétences opérationnelles en gestion de portefeuilles clients, utilisation d outils digitaux et analyse de données. Adaptée aux besoins métiers, elle permet d anticiper les évolutions réglementaires et technologiques tout en garantissant un retour sur investissement mesurable.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les attentes du référentiel BTS NDRC et les critères de la VAE
• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au digital
• Sécuriser les parcours clients grâce aux outils de gestion relationnelle
• Piloter la transformation digitale des processus de vente et de service
• Valoriser les compétences acquises par une certification reconnue

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience professionnelle significative dans la relation client ou la vente, ou valider un niveau 4 (Bac) pour le BTS NDRC.
• Public visé : Cette formation s adresse aux entreprises souhaitant former leurs équipes à la certification BTS NDRC ou accompagner un salarié dans une VAE, en optimisant les parcours clients digitaux.