Vendre sans être commercial : techniques pour collaborateurs non-vendeurs | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Vendre sans être commercial : techniques pour collaborateurs non-vendeurs

Cette formation s'adresse aux collaborateurs amenés à représenter l'entreprise sans être issus de services commerciaux. À travers des méthodes concrètes, les participants apprennent à identifier les besoins clients, argumenter avec pertinence et conclure des échanges positifs. L'approche pédagogique repose sur des mises en situation réelles, adaptées aux secteurs B2B et B2C. Les contenus sont conçus pour être immédiatement applicables en contexte professionnel, renforçant ainsi la performance globale de l'entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes fondamentaux de l'achat client pour adapter sa communication
• Développer une argumentation claire et structurée autour de l'offre de l'entreprise
• Savoir répondre aux objections avec des réponses constructives et professionnelles
• Apprendre à conclure une interaction tout en maintenant une relation positive
• Intégrer les techniques de négociation dans son quotidien professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en relation client est un plus mais non obligatoire.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients ou prospects, mais sans rôle commercial exclusif.