Vente performante et expérience client en opticien : techniques et outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Vente performante et expérience client en opticien : techniques et outils digitaux

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales des magasins d'optique souhaitant renforcer leurs performances commerciales et intégrer des outils digitaux dans leur démarche. À travers des méthodes éprouvées et des exercices pratiques, les participants apprennent à structurer leur approche de vente, à identifier les besoins clients et à utiliser des outils digitaux pour enrichir l'expérience d'achat. L'objectif est d'améliorer le taux de conversion et la satisfaction client tout en rationalisant les processus internes. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, mises en situation et retours d'expérience pour une application immédiate en magasin.

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier et analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées
• Maîrir les techniques de vente cross canal et la valorisation des produits
• Intégrer des outils digitaux pour enrichir l'expérience d'achat et le suivi client
• Optimiser le processus de vente et réduire les freins à la décision
• Développer une démarche proactive de fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en vente ou en accueil client en magasin d'optique souhaitée.
• Public visé : Professionnels du secteur optique cherchant à optimiser leurs performances commerciales grâce aux outils digitaux