Vous avez un call center ? Veuillez d’abord consulter : Offre d’emploi call center
Ensuite voici comment obtenir des contacts qualifiés avec la Méthodologie call center formation BusinessDigital
Date de la mise à jour du document : 19 février 2021
Notre objectif
L’objectif est de téléphoner à des personnes
Pour leurs proposer nos formations
Subventionnées par l’Etat
Nos formations
Le catalogue de nos formations https://businessdigital.fr/formation/
dont la formation en Anglais avec la certification officielle TOIEC https://businessdigital.fr/formation-anglais-toiec/
et aussi
Formation Anglais certification PIPPLET FLEX
Catégorie Formation digitale
Formation en marketing digital, réseaux sociaux
Formation sécurité informatique
Formation les essentiels du digital
Formation Développez votre fichier de contacts
Formation Data Protection Officer
Formation Augmentez vos ventes
Catégorie formation logicielle
Formation édition image avec Photoshop
Catégorie formation bureautique
Formation les essentiels de l’ordinateur
Formation travail collaboratif en ligne
Formation base de données Access
Formation présentations Powerpoint
Catégorie formation business
Formation investisseur immobilier
Catégorie formation médical
Formation aide soignant, secrétaire médico social
Formation aide soignant, secrétaire médical
Nos formations payées par les aides de l’Etat
Les 5 aides https://businessdigital.fr/aide/ dont
- l’aide CPF pour avoir une formation subventionnée
La personne va regarder son montant en se connectant sur le site https://www.moncompteformation.gouv.fr/
- l’aide FNE chomage partiel, la personne garde son budget CPF et l’entreprise garde son budget OPCA
- l’aide OPCA en fonction du nombre de salariés et des salaires qui se renouvelle tous les ans https://businessdigital.fr/formation-financee-par-votre-entreprise-avec-lopca/
- l’aide Pole Emploi, la personne doit accepter d’utiliser son CPF et Pole Emploi paye le solde https://businessdigital.fr/pole-emploi-financement-formation/
- l’aide FAF pour les auto entrepreneurs https://businessdigital.fr/fonds-de-formation-destine-aux-entrepreneurs/
Vos 5 missions
- Pour téléphoner à des particuliers, Contactez les personnes avec notre “Script CPF février 2021”
https://docs.google.com/document/d/16u__29iytNIhz2QAoEmRc8sF_LBLkqoFNYl6bGWwqpg/edit
Pour téléphoner à des entreprises. Contactez les entreprises avec notre script
https://docs.google.com/document/d/1WbOqnaMMdiKrr77ozGwiKrhoxjaPWd7R7aI7GlroT_k/edit?usp=sharing
Si besoin, plus de script dans ce dossier “Script call formation”
https://drive.google.com/drive/folders/1_9Xt6FZf3D2jALvBzdcq5XA6coGNMA1c?usp=sharing
- Notez sur votre tableur à vous, pour exemple voici le tableur call model
https://docs.google.com/spreadsheets/d/11BwvAs7qx-nVezMHhxvSrotcZPYu0k3CPVwKET9l88k/edit#gid=0
- Remplissez les colonnes en gris claires
- Envoyez un email à la personne suivant nos modèles “Email suite call formation”
- Inscrivez la personne à notre newsletter pour recevoir le guide pratique pour réussir dans le digital, la personne peut se désinscrire en 1 clic https://businessdigital.us19.list-manage.com/subscribe?u=287cbcdb2bc906a65d8170703&id=25ea5dc318
Emailing avant votre call
On vous fournit des tableurs Google Drive. On peut envoyer un email avant et vous verrez à droite du tableur dans la colonne “Merge Statuts” 4 choix :
Sent pour email envoyé
Error si l’email n’existe pas
Bounced si l’email est mauvais
SENT si l’email a bien été envoyé
Opened si le destinataire a ouvert
Clicked si le destinataire à cliqué sur le lien
Responsed si le destinataire a répondu, souvent des emails de réponses automatiques
Unsubscribed si le destinataire c’est désinscrit
Capture d’écran
Suivi par notre équipe de professeurs
Ensuite les professeurs en France contactent les personnes pour obtenir la subvention et définir le programme de formation personnalisée
Les personnes sont ensuite en discussion par chat avec les professeurs pour réussir la certification choisie
Merci pour avancer ensemble
Franck PARIENTI
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