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Le manager d’unité marchande est responsable de la gestion de l’offre produits, de l’attractivité de l’unité marchande, de la gestion des stocks et des ventes. Il gère et anime l’équipe, accompagne la performance individuelle des employés, assure la gestion financière et économique et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux et budgétaires. Il s’assure également de la satisfaction et de la fidélité des clients en maintenant le parcours client. Il peut également organiser des plans de formation pour l’équipe et prendre des initiatives dans l’organisation de l’unité marchande. Il est en contact direct avec les clients, les fournisseurs, les transporteurs, la hiérarchie et d’autres services internes de l’entreprise. Les horaires de travail peuvent varier en fonction des fluctuations des clients et des aléas.
Compétences
Les compétences attestées décrivent les capacités nécessaires pour gérer efficacement une unité commerciale dans un environnement omnicanal. Il s’agit de:
- Développer la performance commerciale de l’unité en gérant les stocks, en pilotant les offres produits et en améliorant la présentation des produits dans les points de vente. Il est également important de développer les ventes de services et de produits en tenant compte de la manière dont les clients achètent en utilisant différents canaux.
- Optimiser les résultats économiques et financiers de l’unité en prévoyant les résultats et en analysant les données pour établir des plans d’action pour atteindre les objectifs.
- Gérer une équipe en recrutant et intégrant de nouveaux employés, en planifiant et en coordonnant les activités de l’équipe, en soutenant les performances individuelles et en animant l’équipe pour atteindre les objectifs.
Il y a également des compétences transversales nécessaires pour cet emploi, comme la mise en œuvre de mesures de prévention pour assurer la sécurité des employés, la transmission des consignes à l’écrit et oralement et l’utilisation d’outils numériques pour gérer l’unité commerciale. Il est également important de rester informé sur les produits et services liés à l’activité de l’unité commerciale.
Objectifs
Le manager d’unité marchande a pour objectif de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en respectant la stratégie commerciale de l’entreprise. Il pilote l’offre produits, maintient l’unité marchande attractive, gère les stocks et optimise les ventes. Il gère également et anime l’équipe, accompagne la performance individuelle de chaque collaborateur, assure la gestion financière et économique et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux et budgétaires.
Modules
Pour devenir manager d’unité marchande, il existe des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) qui permettent de développer les compétences nécessaires à l’exercice de cette fonction. Les modules proposés sont les suivants :
- Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
- Manager l’équipe de l’unité marchande
Débouchés
Les différents secteurs d’activités concernés par le métier de manager d’unité marchande sont principalement les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, les boutiques et les négoces interentreprises.
Types d’emplois accessibles
Les types d’emplois accessibles pour un manager d’unité marchande sont les suivants : manager de rayon, manager d’espace commercial, manager de surface de vente, manager d’univers commercial, manager de rayon fabrication alimentaire/frais, manager de rayon non alimentaire ou alimentaire/sec, responsable/animateur, responsable de magasin, gestionnaire de centre de profit, chef de rayon, responsable de boutique, gérant de magasin, responsable de succursale, responsable de point de vente et responsable de département.
En somme, le manager d’unité marchande est un professionnel clé dans les entreprises de la grande distribution et des commerces spécialisés. Il est responsable de la gestion des produits, des stocks et des ventes, et est également chargé de diriger et de motiver une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise. Pour devenir manager d’unité marchande, il est possible de suivre des formations spécifiques, qui permettent de développer les compétences nécessaires pour exercer cette fonction. Les débouchés professionnels sont nombreux dans différents secteurs d’activités.
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