1. Révolutionnez votre avenir professionnel avec notre formation
Dans un monde de plus en plus connecté, les entreprises et les administrations publiques recherchent des professionnels compétents pour gérer les relations clients à distance. Pour répondre à cette demande, notre formation en Conseiller Relation Client à Distance (RNCP35304) vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine en pleine croissance.
2. Bénéficiez d’une certification reconnue par l’Etat Français
Après avoir suivi notre formation, vous serez en mesure de passer la certification officielle RNCP35304, reconnue par l’Etat Français. Cette certification atteste de vos compétences en tant que conseiller relation client à distance et vous ouvre les portes d’un marché de l’emploi en pleine expansion.
3. Une formation subventionnée par l’Etat Français
Notre formation est subventionnée par l’Etat Français, ce qui signifie que vous pourrez bénéficier d’une aide financière pour suivre ce programme. Profitez de cette opportunité pour booster votre carrière sans vous soucier des contraintes financières.
4. Plan de formation: développez vos compétences en relation client à distance
Notre formation couvre tous les aspects du métier de conseiller relation client à distance, y compris :
4.1. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
- Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
4.2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
4.3. Compétences transversales de l’activité type
- Adopter un comportement orienté vers l’autre en relation client à distance
- Communiquer à l’oral et à l’écrit en relation client à distance
- Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers
5. Modalités d’évaluation
Les compétences que vous acquerrez lors de notre formation seront évaluées par un jury au travers :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s)
b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Conclusion: rejoignez-nous dès maintenant pour transformer votre carrière
Notre formation en Conseiller Relation Client à Distance (RNCP35304) est votre passeport pour une carrière réussie dans ce domaine en pleine expansion. Grâce à une certification reconnue par l’Etat Français et des compétences approfondies, vous serez prêt à relever les défis professionnels que ce métier exige. De plus, notre formation étant subventionnée par l’Etat Français, vous pourrez bénéficier d’une aide financière pour concrétiser votre projet professionnel.
N’attendez plus pour donner un coup de pouce à votre carrière. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre formation en Conseiller Relation Client à Distance et commencer votre parcours vers un avenir professionnel prometteur et gratifiant. Votre succès dans le monde de la relation client à distance est à portée de main. Faites le premier pas et rejoignez notre formation dès maintenant.
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