Intelligence artificielle pour le marketing opérationnel et l'automatisation des processus clients

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Intelligence artificielle pour le marketing opérationnel et l'automatisation des processus clients

Cette formation professionnelle d'une journée vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans vos stratégies marketing et automatiser vos processus clients. Vous apprendrez à identifier les outils adaptés à vos besoins, à les configurer et à mesurer leur impact sur vos performances. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, vous serez en mesure de déployer des solutions IA immédiates, sans expertise technique préalable. La formation est conçue pour les professionnels du marketing, de la communication et de la vente, souhaitant optimiser leur temps et leurs ressources. Adaptée aux entreprises de tous secteurs, elle est éligible à une prise en charge par les OPCO.

Public concerné

Toute entreprise souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans ses processus marketing et automatiser ses actions commerciales.

Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique des outils marketing digitaux est un plus.

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux de l'intelligence artificielle appliquée au marketing et à la vente
Identifier les outils IA adaptés à vos enjeux métiers
Configurer et déployer des solutions d'automatisation IA concrètes
Mesurer l'impact des solutions IA sur vos performances commerciales
Élaborer un plan d'action opérationnel pour intégrer l'IA dans votre stratégie

Programme

Fondamentaux de l'IA pour le marketing et la vente

Définition et enjeux de l'IA dans le marketing. Différences entre automatisation basique et intelligence artificielle. Présentation des cas d'usage concrets : personnalisation des campagnes, scoring des leads, analyse prédictive des comportements clients.

Sélection des outils IA adaptés à votre activité

Critères de choix des solutions IA : adéquation avec vos objectifs, facilité d'intégration, coût, compatibilité avec vos outils existants. Comparatif des solutions du marché (CRM, outils d'emailing, plateformes publicitaires). Focus sur les outils open source et les solutions SaaS.

Configuration et déploiement des solutions IA

Paramétrage des outils sélectionnés : création de segments clients intelligents, automatisation des workflows de nurturing, optimisation des enchères publicitaires. Exercices pratiques sur des outils comme HubSpot, Salesforce Einstein, ou des solutions spécialisées en scoring de leads. Intégration des solutions avec votre écosystème existant.

Mesure de l'impact et optimisation

Définition des KPI pertinents : taux de conversion, coût par lead, retour sur investissement des campagnes automatisées. Utilisation des tableaux de bord analytics pour suivre les performances. Méthodes d'ajustement des paramètres IA en fonction des résultats.

Élaboration d'un plan d'action opérationnel

Synthèse des apprentissages. Rédaction d'un plan d'action incluant : identification des priorités IA, calendrier de déploiement, affectation des ressources, indicateurs de succès. Échanges avec le formateur pour valider la faisabilité du plan.

Modalités d'évaluation

Évaluation des compétences acquises à travers un quiz final et une étude de cas pratique basée sur un scénario réel d'entreprise.

Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO. Contact BusinessDigital.fr.