Optimiser la gestion administrative et commerciale avec l'intelligence artificielle

Formations complémentaires

Optimiser la gestion administrative et commerciale avec l'intelligence artificielle

Cette formation permet aux assistants administratifs et commerciaux de maîtriser des outils d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches chronophages et optimiser la relation client. Les participants apprennent à configurer des workflows intelligents, analyser des données commerciales et générer des rapports automatisés. Adaptée aux besoins des entreprises, elle s’adresse aux profils souhaitant gagner en productivité sans remplacer l’expertise humaine.

Public concerné

Toute personne en entreprise souhaitant optimiser son temps et ses processus métiers via l’IA.

Prérequis

Aucun prérequis technique. Une première expérience en gestion administrative ou commerciale est un plus.

Objectifs

Automatiser 30 % des tâches administratives répétitives.
Configurer des outils IA pour la gestion des contacts et des leads.
Générer des rapports commerciaux en temps réel.
Améliorer la traçabilité des échanges clients.
Sécuriser les données sensibles via des solutions automatisées.

Programme

Automatisation des tâches administratives avec l’IA

Identification des processus répétitifs (emails, classements, relances). Configuration d’outils comme Zapier ou Make pour créer des automatisations. Gestion des templates intelligents pour les documents standards. Bonnes pratiques pour éviter les erreurs humaines.

Optimisation de la relation client avec des outils IA

Utilisation de chatbots simples pour répondre aux FAQ clients. Analyse des emails entrants avec des outils d’IA pour prioriser les demandes. Intégration de CRM automatisés (ex : HubSpot basique). Personnalisation des réponses commerciales via des prompts prédéfinis.

Analyse et reporting automatisé des données commerciales

Création de tableaux de bord automatiques avec Power BI ou Google Sheets + IA. Détection des tendances commerciales via des outils basiques (ex : analyse de sentiments). Génération de rapports mensuels sans saisie manuelle. Comparaison des performances avec des benchmarks sectoriels.

Modalités d'évaluation

Évaluation pratique en fin de formation : mise en situation sur un cas réel d’entreprise, avec correction immédiate et remise d’un certificat de compétences.

Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO. Contact BusinessDigital.fr.